隱私權政策

本政策的適用範圍

本政策涵蓋 600chat.com 產品官網及 600chat 客服平台，包括工作空間帳號、客戶聊天連結與聊天元件。官網與客服平台的用途不同，以下分別說明。

600chat 的營運主體為 SX Preview Group，所在地為巴拿馬（Panama）。如有隱私問題或資料請求，請聯絡 [email protected]。

瀏覽產品官網時

600chat.com 是託管於 Cloudflare Pages 的靜態產品網站，不提供帳號登入、結帳或聯絡表單。目前的網頁程式碼未加入廣告追蹤工具或訪客分析指令碼。

瀏覽器仍須發送請求才能載入網頁及圖片。提供網站與媒體傳遞服務的 Cloudflare 及 Bunny 會收到 IP 位址、請求網址、瀏覽器標頭等技術資訊，並可能處理安全與傳遞記錄。沒有分析工具，不代表完全沒有技術性資料處理。

使用工作空間或開始聊天時

平台會處理姓名、電子郵件、登入憑證、團隊成員及權限等帳號資料，也會處理對話、聊天中提供的聯絡資料、上傳檔案與圖片、訊息時間、指派資訊、對話狀態及其他工作空間記錄。

聊天功能使用訪客識別碼及 IP 位址、瀏覽器資訊等技術資料，以連接對應的對話，並支援安全與服務運作。實際可用資料取決於渠道及工作空間設定。

在尚未結束的對話中，輸入預覽功能會在你按下傳送前，將正在輸入的文字傳送給客服團隊。平台會暫存這些預覽事件，並透過清理程序移除超過三小時的預覽。

你可以選擇在對話中傳送哪些內容。請避免傳送密碼、支付卡資料，或與本次需求無關的資訊。

資訊的使用目的

資訊用於驗證帳號、分配及顯示對話、支援團隊協作、傳遞附件、延續對話脈絡、提供已設定的功能，以及維持服務安全與運作。

工作空間如啟用外部翻譯或其他整合功能，該功能所需資訊可能會傳送至指定供應商。工作空間應在你透過這些功能分享資訊前，說明其使用的選用服務。

與你對話的商家

管理工作空間的商家決定蒐集客戶資訊的目的，以及團隊如何使用對話。該商家的隱私政策及說明同樣重要。若請求涉及你向其聊天提供的資料，請優先聯絡該商家。

600chat 提供處理工作空間資訊的平台。平台營運者與工作空間客戶各自的責任，須在適用服務協議及必要的資料處理協議中確立。

服務供應商與其他接收者

Cloudflare 提供網站託管與網路防護；Bunny 提供官網媒體傳遞，以及聊天圖片的儲存與傳遞。基礎設施供應商會處理提供相關服務所需的資訊。工作空間使用者可依其權限查看相關資料。

聊天圖片經授權後，由瀏覽器直接上傳至 Bunny，並透過短期簽名連結存取。如平台管理員啟用其他圖片 CDN，圖片請求也會經過該供應商。這些措施不是端對端加密；取得有效簽名連結的人，在連結到期前可能可以存取圖片。

Bunny 聊天圖片的主要儲存區設定於新加坡。主機、安全防護與內容傳遞服務跨國運作，因此資訊可能在你所在國家以外處理。個別傳輸所需的條件及保障措施，取決於涉及的地點與適用法律。你可以聯絡我們了解與工作空間有關的安排。主管機關提出的資料披露要求，須依適用法律評估。

保存、刪除與備份

對話記錄、帳號資料、上傳檔案、運作記錄與備份，可能有不同的保存需求。刪除瀏覽器識別碼，不會一併刪除工作空間中已儲存的對話。

平台並未為所有客戶對話、帳號及圖片套用同一個自動刪除期限。這些記錄用於持續提供工作空間與歷史對話功能，並透過相應管理程序移除；運作事件記錄則有獨立清理規則。作用中的記錄變更後，備份或先前遷移儲存中的副本仍可能保留。你可以聯絡工作空間商家或 [email protected] 提出刪除請求，並確認請求涵蓋哪些記錄及副本。處理時也須考慮法定保存要求。

安全措施

服務使用 HTTPS、帳號與訪客授權、工作空間存取控制，以及短期圖片存取連結。安全性也取決於工作空間權限、連接的服務，以及存取對話的裝置。

任何線上服務都無法保證絕對安全。請保護登入資料，並避免將私人對話或圖片連結分享給不應取得存取權的人。

你的選擇與資料請求

依適用法律，你可能享有查閱、更正、刪除或取得個人資料副本，以及反對或限制特定處理的權利。若處理以同意為依據，適用法律也可能允許撤回同意。

請將相關工作空間或聊天連結，以及請求內容寄至 [email protected]，不要附上密碼。處理請求時可能需要核實身分或權限；涉及客戶工作空間的請求，可能需要與該商家共同處理。

如適用，你也可以聯絡所在地的資料保護主管機關。具體權利及相關條件或例外，取決於該請求適用的法律。

瀏覽器儲存與政策更新

Cookie 說明列出產品官網與聊天平台使用瀏覽器儲存的差異。你可以透過瀏覽器設定查看或清除儲存資料，但這可能影響登入或對話延續。

服務做法變更時，我們會更新本政策。頁首日期標示最新版本。如適用法律要求，我們會就相關變更提供額外通知或取得同意。